Оформлення замовлення, оплата та доставка

Оплата.

Оплата здійснюється двома способами:

1.  при отриманні (накладений платіж) – доступно для УкрПошти, Нова Пошта.
Виключенням є відрізний товар - бобінна пряжа (відмот/ розмот)
2. по 100% передоплаті на розрахунковий рахунок (рекомендація нашого магазину).

Передплата суттево економить Ваші витрати на доставку замовлення.

Бобінна пряжа відправляється лише за умови 100% передплати на розрахунковий рахунок.

За уови передоплати, замовлення на суму від 1700 грн відправляється Новою Поштою за рахунок магазину (на склад ТК , також безкоштовна доставка не поширюється на замовлення в інші країни)

За умови передоплати, замовлення на суму від  700 грн відправляється Укрпоштою за рахунок магазину (на склад ТК, також безкоштовна доставка не поширюється на замовлення в інші країни)

Оплата здійснюється лише на розрахунковий рахунок (IBAN)

Наразі будь який банк або інтернет банкінг мають дуже комфортні умови для оплати на ІБАН, майже нічим не відрізняться від оплати на карту.

 Оплата через додаток ПРИВАТ 24 за допомогою QR-кода (клікайте)
Для сканування QR-коду на одному пристрої зробіть скрін шот екрана з QR-кодом і в режимі сканування виберіть цей файл з галереї.

Інструкція для оплати через додаток ПРИВАТ 24 та термінал ПБ:
- заходимо в "платежі (мої платежі)" у рядку пошук компанії пишемо "просто пряжа" або "пряжа". Випаде "ПРОСТО ПРЯЖА" - вибирайте її. Вказуєте суму до оплати, ПІБ платника заповниться автоматично, так само можна змінити ПІБ при необхідності. Якщо ПІБ замовника та платника відрізняються, обов'язково передзвоніть нам і повідомте від якого ПІБ ви сплатили своє замовлення.

 Інструкція для оплати через додаток МОНО БАНК:
- заходим в "інші платежі" - далее "Платіж за IBAN"

 Далі копіюємо номер ІБАН зі смс (якому ми вам надішлемо в смс), вставляємо в рядок з ІБАН і натискаємо "Створити платіж". Вказуємо суму до оплати, у призначенні платежу вказуємо ПІБ замовника.

УВАГА ! ДЛЯ ОПЛАТИ ОН-ЛАЙН НА РАХУНОК КЛІКАЙТЕ ЗА ТЕКСТОМ!!!

ОН-ЛАЙН ОПЛАТА ДУЖЕ ЗРУЧНА ДЛЯ КЛІЄНТІВ БАНКІВ - ОЩАД, ВОСТОК, РАЙФАЙЗЕН-БАНК! ОПЛАТА ЗДІЙСНЮЄТЬСЯ КАРТОЮ! Клікайте по тексту!

ОДЕРЖУВАЧ:
ФОП Трибой Олег Сергійович

РНОКПП одержувача:
3170210858

РАХУНОК IBAN:
UA383052990000026004004901085

БАНК ОДЕРЖУВАЧА:
АТ КБ «ПРИВАТБАНК»

Оплата на розрахунковий рахунок через відділення будь-якого банку.

БАНК ОДЕРЖУВАЧА - АТ КБ «ПРИВАТБАНК»

МФО банка - 305299

ОДЕРЖУВАЧ - ФОП Трибой Олег Сергійович

IBAN - UA383052990000026004004901085

РНОКПП одержувача - 3170210858

Оформлення замовлення:

 Сума мінімального замовлення відсутня

Магазин залишає за собою право надсилати замовлення менше 100 грн. за передоплатою.

Бобінна пряжа (відмот/ розмот) відправляється лише за умови передплати.

Доставка товару та повернення

Ми пропонуємо великий вибір способів доставки товару.

За умови передоплати замовлення на суму 1700 грн. для ТК НОВА ПОШТА вирушає за рахунок магазину,
та від 700 грн. для УКР ПОШТИ.

Самовивіз

Територіально наш магазин знаходиться у м. Чорноморськ (Одеська обл.) вул. 1 Травня 1Б
Менеджер уточнить по телефону деталі доставки.
Оплата здійснюється попередньо на РС, якщо Ви використовуєте програму ПРИВАТ 24, Вам не складе ніяких труднощів оплатити замовлення на місці через програму, використовуючи офіційний QR-код.

Доставка ТК Новая Пошта

Відправлення здійснюється на умовах оплати при отриманні та передоплаті.
Після надсилання Вашого замовлення номер декларації Ви отримаєте у смс.

Для отримання посилки, потрібно знати номер декларації та мати при собі паспорт або посвідчення водія, або використовувати додаток НП.

Зараз НОВА ПОШТА найдорожча.
ЗБЕРІГАННЯ НОВА ПОШТА - 7 днів після чого буде платне зберігання.

Доставка Укр Поштою

Ми надсилаємо Укр Поштою за двома тарифами на вибір отримувача, стандарт та експрес. Вартість доставки включаємо на замовлення, одержувач на відділенні за пересилання не сплачуватиме лише за переказ грошей якщо він є. Це необхідно для мінімізації витрат на доставку.

Тариф Стандарт:

- по області: Вартість пересилання від 40 грн. - Передоплата, +1% від вартості - Оплата при отриманні. На відділення одержувач оплачує комісію за переказ 1%, але не менше ніж 5 грн.

- по Україні: Вартість пересилання 45 грн. - Передоплата, +1% від вартості - Оплата при отриманні. На відділення одержувач оплачує комісію за переказ 1%, але не менше ніж 5 грн.

Наприклад, замовлення на суму 300 грн. Передплата – 330 грн. Оплата при отриманні – 333 грн. +5 грн. за переказ грошей = 338 грн.

Тариф Експрес:

- по області: Вартість пересилання 45 грн. - Передоплата, +1% від вартості - Оплата при отриманні. На відділення одержувач оплачує комісію за переказ 1%, але не менше ніж 5 грн.

- по Україні: Вартість пересилки 50 грн. - Передоплата, +1% від вартості - Оплата при отриманні. На відділення одержувач оплачує комісію за переказ 1%, але не менше ніж 5 грн.

Безкоштовне зберігання 7 календарних днів після платне зберігання 10 грн./день.

Адресна доставка чи відправка – 35 грн.

Доставка в інші країни

Доставка в інші країни здійснюється Укр Поштою, т.к. це найдоступніша за ціною доставка. Бажаємо звернути Вашу увагу на вартість доставки, вартість формується з оформлення посилки плюс за кожен кілограм ваги.
Наприклад, оформлення 19 дол. + 2,5 дол./кг = 21,5 дол. США за посилку в 1 кг. Відповідно якщо посилка 4 кг, 19 дол +(4 кг*2 дол США)=29 дол. Ваги більше в 4 рази, а ціна вища на 7,5 дол США.
Виходячи з цього вигідно робити великі замовлення.

Наприклад:

· доставка до Молдови 1 кг – 19 дол, а 5 кг – 30 дол

· доставка до Німеччини спеціальні вигідні умови!

· доставка до Іспанії 1 кг – 22 дол, а 5 кг – 32 дол

· доставка в США 1 кг - 17 дол, а 5 кг - 33 дол

· доставка до Ізраїлю 1 кг – 18 дол, а 5 кг – 29 дол

Виходячи з даних цін, можна сказати, що вигідно робити великі покупки, суттєво заощаджуючи на доставці.
Для зразкового розрахунку ваги посилки, з нетто (чистої) ваги пряжі додайте 500-700 гр. упаковки, точну вагу ми розчищаємо самостійно та повідомимо Вам.
Вам замовлення буде відправлено після повної оплати замовлення та доставки.
Оплату можна здійснити зручним переказом для вас і для нас. Основна вимога - комісія за переказ повинна стягуватися тільки з вас, ми не повинні нести додаткові витрати.

Умови повернення та обміну товару

Ми цінуємо наших клієнтів і прагнемо зробити процес покупки пряжі максимально комфортним. Якщо з якихось причин товар вам не підійшов, ви завжди можете скористатися можливістю повернення або обміну, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» протягом 14 днів з дня отримання товару.

Нижче наведено умови та деталі цієї процедури, щоб вона пройшла швидко та зручно.

Повернення/ обмін товару 

Ви можете повернути товар належної якості (або обміняти його на інший), якщо дотримані наступні умови:

• товару немає в переліку товарів, які не підлягають обміну та поверненню;
• пройшло менше 14 днів з моменту отримання товару;
• товар не використовувався і повністю укомплектований;
• є в наявності розрахунковий документ.

Повернення товару належної якості здійснюється за рахунок клієнта.

Ви можете повернути товар неналежної якості (або обміняти його на інший), якщо дотримані наступні умови:

• товар суттєво пошкоджений (бракований) з вини продавця і неможливо використовувати його за цільовим призначенням;
• товар не використовувався і повністю укомплектований;
• є в наявності розрахунковий документ

Повернення товару неналежної якості здійснюється за рахунок продавця. 

Якщо товар у Вашому замовленні був пошкоджений під час перевезення - зверніться з претензією до представника Нової пошти для відшкодування повної вартості за зіпсований товар.

Як здійснити повернення або обмін

1. Зв’яжіться з нами. Для ініціювання повернення або обміну зв’яжіться з нашими менеджерами за телефоном, електронною поштою, або в інстаграм за даниими, вказаними на нашому сайті, в лівому верхньому кутку.  У листі опишіть причину повернення або обміну, а також прикріпіть фото товару (якщо це необхідно для оцінки його стану).
2. Упакуйте товар. Поверніть пряжу в оригінальній упаковці та подбайте про надійність пакування для запобігання пошкодженням під час доставки.
3. Відправка товару. Після погодження з нашим менеджером відправте товар на вказану адресу. Зверніть увагу, що витрати на зворотну доставку товару належної якості  несе покупець.

Умови обміну

• Якщо ви хочете обміняти товар на інший колір або тип пряжі, будь ласка, вкажіть цю інформацію в запиті. Ми зробимо все можливе, щоб задовольнити ваші побажання, за умови наявності необхідного товару на складі.
• У випадку, якщо потрібний товар відсутній на складі, ми запропонуємо вам альтернативні варіанти або повернемо кошти.

Повернення коштів

Згідно із законодавством, при поверненні товару розрахунки з покупцем проводяться виходячи з вартості товару на момент покупки.

1. Грошові кошти за товар, оплачені карткою або за безготівковим розрахунком, - повертаються тим же способом, на підставі заяви покупця і реквізитів в ньому.

2. При наявній оплаті, повернення коштів відбувається зручним для покупця способом, вказаним ним в заяві

3. Якщо товар був попередньо оплачений, але при отриманні покупець відмовився від товару в односторонньому порядку без поважних причин, що спричинило за собою додаткові витрати продавця (платне зберігання, зворотна доставка), тоді повернення грошових коштів може бути проведений за вирахуванням суми додаткових витрат продавця .

4. Повернення коштів відбувається не пізніше, ніж через 7 днів з моменту отримання товару та письмової заяви на повернення.

Важливо

Просимо звернути увагу, що пряжа, відмотана/ розмотана у кілька складень під індивідуальне замовлення  не підлягає поверненню або обміну, якщо вона не має виробничих дефектів.

Зворотній зв’язок

Якщо у вас виникли будь-які питання щодо повернення чи обміну товару, будь ласка, звертайтеся до наших менеджерів — ми завжди раді допомогти!

Наша мета — щоб покупка пряжі приносила вам тільки задоволення. Дякуємо, що обрали нас для ваших творчих проєктів!